ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ И КАЧЕСТВО В СФЕРЕ УСЛУГ.
Мирослав Лянцевич.
Управление маркетингом связано с управлением качеством в двух
областях. С одной стороны, потребитель должен получать правдивые
обещания в отношении качества через продвижение (promotion).
С другой стороны, маркетинг отвечает за обратную связь с
потребителями для внесения изменений в характеристики качества.
При этом, сфера услуг требует иных подходов к выполнению этих
задач, нежели производство.
Если у Вас возникли какие-либо сбои при скачивании книги,
обратитесь по указанным телефонам, мы Вам вышлем книгу по
E-mail.
Если Вы не нашли нужной информации в купленной книге,
выберите любую другую книгу.
Мы Вам вышлем ее бесплатно, не зависимо от цены.
Отзывов от покупателей не поступало