Не всё сразу получилось, почему-то не могли зайти по моему паролю, но терпеливо искали варианты, пробовали. Писала, что у меня много времени уже, поэтому постарались оперативно завершить дела со мной. В итоге пришлось просить их всё же заводить новую почту и делать все самим, получилось, но переплатила 5$, но это было моим решением!